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★声のトーンや話し方は、話す内容よりも相手に与える印象がとても強く、心地よい響きの声と甲高い声では、それによって第一印象も随分変わってしまいます。 アメリカの心理学者のアルバート・メラビアン研究結果では、「知覚される印象＝言葉やメッセージ伝達に占める割合(言語)は7％、声のトーンや口調(聴覚)38％、ボディランゲージ(視覚)55％」というデータが示されています。 どんなに容姿やスタイルに気を遣っていても、人を不快にさせるような話し方をしていてはうまく関係を作れないということです。 一番嫌われるのは、甲高い声でキンキンと叫ぶような人です。 キンキン声は耳障りで、話している内容すらその声のせいで頭の中に入ってこないかもしれません。 甲高い声というのは、普通人が興奮した時や怒鳴り散らす時に出てしまう声です。 わがままで自己中心な人は自分の意見を通すためにキンキン声になることが多く、また甲高い声は赤ちゃんや幼児の泣き声を連想させます。そんな声で延々話されると嫌気が差すのも無理がありませんね。 ただ甲高い声は聞いている相手まで興奮させてしまう効果があるため、 テレフォンショッピングで甲高い声で商品を説明する人が多いのもこの効果を狙ったものだと言えます。 うまく使えば仕事で役に立つこともあるのでしょう。 キンキン声で商品の説明を次々としますが、実際には見ている人にはその声のせいで内容は頭にあまり入ってはきません。 しかし自分も相手と同様に興奮状態になり、焦りが出てきます。 それをうまく利用して視聴者に商品を買わせることができるのです。 普段の生活にはあまり適さないトーンなので、自分が甲高い声だと思うのなら、これから気を付けた方が良いです。 逆に落ち着いた話し方で声のトーンも低めの人は、聞いている相手が心地よい気分になります。 内容もキンキン声より頭の中に入ってきます。 相手を冷静に説得したい時などは、声は低めにした方が良いでしょう。 高い声と違い、低い声は大人らしさを連想させます。 ★グループで話し合いをする時も、同じ内容でも甲高い声の人よりトーンが低めの人の方が説得力があるように感じてしまうのです。 |
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